7 cách tối đa hóa hiệu quả các hoạt động Trade Marketing

Một nghiên cứu gần đây của Nielsen cho rằng ít hơn một nửa các chương trình xúc tiến thương mại không tạo nên sự gia tăng về nhận diện thương hiệu hay danh mục hàng hóa. Điều này thật đáng buồn, bởi vì mục đích chính của tiếp thị thương mại là để làm điều đó: phát triển thương hiệu bằng cách tăng nhu cầu ở cấp độ bán lẻ / nhà phân phối.

Có bảy khía cạnh cần tập trung vào nếu muốn phát triển thương hiệu một cách bền vững.

1.Kế hoạch xúc tiến:

Một số công ty có kế hoạch xúc tiến rất dễ dự đoán chẳng hạn như các chương trình giảm giá các mặt hàng cho khách. Điều đó thật tuyệt vời để tri ân những khách hàng trung thành. Tuy nhiên mục tiêu của một chương trình xúc tiến là gia tăng lượng khách hàng trung thành trên cơ sở mời những khách hàng mới dùng thử sản phẩm của công ty bạn. Cho nên không chỉ tập trung gìn giữ khách hàng trung thành mà còn phải tìm kiếm khách hàng mới.

Một trong những cách có thể áp dụng là học hỏi chiến lược của các đối thủ cạnh tranh và xem xét hiệu quả các chương trình khuyến mãi của họ để rút ra bài học kinh nghiệm. Từ đó xây dựng chiến lược đối phó nhằm tối đa hóa các cơ hội để chuyển đổi khách hàng của đối thủ thành của mình.

2.Sự sáng tạo:

Sáng tạo là một yếu tố rất cần cho một chương trình khuyến mãi. Nhưng hầu hết các công ty thường sử dụng những chương trình khuyến mãi lặp lại hay sao chép từ đối thủ cạnh tranh. Điều đó chỉ làm cho họ nhận được những phản ứng nhàm chán từ khách hàng và thương hiệu cũng không thể tăng trưởng được. Chỉ những công ty nào có chiến lược sáng tạo mới có khả năng thành công lớn hơn, bền vững hơn.

Chương trình khuyến mãi có thể khuyến khích hành vi "mua sắm bốc đồng" (mua sắm ngoài kế hoạch) hay áp dụng cách thức tặng kèm sản phầm miễn phí (ví dụ mua nước chấm được tặng kèm thêm một tô thủy tinh). Mục tiêu cuối cùng là tăng lượng khách hàng sau khi chương trình khuyến mãi kết thúc. Điều này xảy ra khi khách hàng mới cam kết trở thành khách hàng trung thành.

3.Mục tiêu:

Mỗi chương trình xúc tiến nên có một mục tiêu xác định và dễ hiểu. Cách thiết kế chương trình phải xoay quanh việc tìm kiếm cơ hội, cách thức xây dựng thương hiệu của bạn như thử nghiệm sản phẩm hay vì một dịp quan trọng nào đó (ví dụ Ngày Trái Đất, ngày tựu trường...).

Không nên xúc tiến bằng cách chỉ tặng sản phẩm của bạn. Ví dụ người tiêu dùng thường được mua một tặng một sản phẩm nước giải khát vào các ngày lễ hay các sự kiện thể thao, tuy nhiên trong những dịp lễ lớn như thế, người ta có xu hướng sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm. Cho nên cần có một chương trình xúc tiến sâu rộng, thấu hiểu người tiêu dùng sẽ đem lại kết quả tốt, nhất là khi số lượng hàng hóa bán ra đang thấp.

4.Xây dựng thông điệp nhất quán:

Hầu hết các chương trình khuyến mãi không kết nối được với người tiêu dùng cuối cùng. Do đó cần xây dựng một chiến lược cụ thể xoay quanh mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Truyền đạt một thông điệp nhất quán trên tất cả các phương tiện tiếp thị bằng cách tích hợp các chiến lược bán hàng thông qua các phương tiện khác nhau, và đặc biệt là phương tiện truyền thông xã hội.

5.Lên kế hoạch từ trước:

Chúng ta nên lên kế hoạch trước để tiến hành xúc tiến một cách chu đáo và hiệu quả nhất. Việc quản lí danh mục hàng hóa hay dự đoán tổng cầu tiêu dùng cũng như mức giá mà người tiêu dùng sẵn sàng trả là vô cùng cần thiết. Lên kế hoạch từ trước sẽ có thời gian hoàn thiện kế hoạch hơn, xây dựng lộ trình xúc tiến rõ ràng và chuẩn bị mọi thứ chu tất cho xúc tiến.

6.Xây dựng chiến lược thương hiệu mạnh mẽ:

Chương trình xúc tiến nếu không làm phát triển thương hiệu và danh mục bán hàng là một sự lãng phí rất lớn cho ngân sách. Chiến lược thương hiệu cần lâu dài và có khả năng nhìn xa trông rộng để có thể chiến thắng đối thủ cạnh tranh. Cần thiết lập mục tiêu và mục đích cho mỗi chương trình xúc tiến, sau đó đánh giá lại để xác định những thành công, thất bại hay những cơ hội nào đã bị bỏ lỡ để hoàn thiện về sau.

7.Quản lý ngân sách hiệu quả:

Nếu làm tốt công việc này thì mọi kế hoạch đề ra sẽ khả thi hơn. Tuy nhiên điều này là không hề dễ dàng chút nào bởi vì sự phức tạp của hệ thống và các chương trình bán lẻ khác nhau. Cần có một đội ngũ lành nghề để quản lý hiệu quả chi tiêu các hoạt động thương mại, dòng tiền, các khoản khấu trừ, lưu chuyển hàng tồn kho...

Thiết kế Poster – Áp phích

Poster là phần không thể thiếu được trong công việc thiết kế quảng cáo của mỗi công ty, doanh nghiệp quảng cáo. Dạo quanh phố chúng ta có thể bắt gặp khá nhiều áp phích dựng lên khắp nơi: áp phích cổ động, áp phích quảng cáo thương mại

Thiết kế  Poster – Là phương tiện truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp, tổ chức gắn với các sự kiện (chiến dịch truyền thông, khuyến mại sản phẩm, hoặc các sự kiện thể thao văn hóa xã hội…).

Poster đặc biệt phát huy tác dụng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm, sự kiện ở những nơi công cộng, đông người, người qua lại nhiều,…

 

Poster là sản phẩm quảng bá công chúng rộng rãi, vì lý do thẩm mỹ mà loại hình quảng cáo trên cũng được liệt kê vào danh sách của các cơ quan chức năng kiểm soát nghiêm ngặt về giấy phép…

Poster thường được thiết kế và in trên khổ lớn và là lựa chọn cuả nhiều nhà quảng cáo. Để đạt hiệu quả tốt nhất về truyền thông một quảng cáo Poster cần phải được thiết kế bài bản từ khâu ý tưởng, chọn lọc hình ảnh, sắp xếp ngôn từ cho tới khâu thi công.

 
 
 
 
 
 

Các đặc điểm cần chú ý khi thiết kế poster quảng cáo:

- Poster đặc biệt phát huy tác dụng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm, sự kiện ở những nơi công cộng, đông người, người qua lại nhiều,...

- Poster là sản phẩm quảng bá công chúng rộng rãi, vì lý do thẩm mỹ mà loại hình quảng cáo trên cũng được liệt kê vào danh sách của các cơ quan chức năng kiểm soát nghiêm ngặt về giấy phép...

- Poster thường được thiết kế và in trên khổ lớn và là lựa chọn cuả nhiều nhà quảng cáo. Để đạt hiệu quả tốt nhất về truyền thông một quảng cáo Poster cần phải được thiết kế bài bản từ khâu ý tưởng, chọn lọc hình ảnh, sắp xếp ngôn từ cho tới khâu thi công.

Chất liệu giấy và kích thước:

- Thông thường thì được in trên chất liệu giấy Couché hoặc Biston 250 - 300 và được cán một lớp màng lên bề mặt (màng bóng hoặc màng mờ)

- So với tờ rơi hay brochure thi kích thước của poster lớn hơn rất nhiêu, kích thước thông dụng của poster thường là (40 x 60)cm và (50 x 70)cm

Với dịch vụ Thiết kế Poster của Việt Art quý doanh nghiệp được:

+ Tư vấn một cách chuyên nghiệp.

+ Được tạo mẫu demo trước khi ký hợp đồng.

+ Được lựa chọn hình ảnh dùng làm mẫu quảng cáo trong thư viện hình ảnh cực lớn.

+ Được hưởng chính sách về giá và khuyến mãi đặc biệt.

+ Giao hàng đúng hạn.

Để biết thêm thông tin về dịch vụ và các chương trình khuyến mãi khách hàng vui lòng liên hệ:

Tư vấn thiết kế:   Mr. Đỗ Thiên - 093 837 1818

Tư vấn về giá cả: MS. Như Yến - 0909 981 181

7 chiến lược quảng cáo hiệu quả dành cho khách hàng trung niên

Sau đây là những case điển hình về các hình thức quảng cáo gây được ấn tượng với các khách hàng trung niên – những người thường bị cho là đã “lục nghề” và hay nhìn nhận sai sự việc. Bài viết là ý kiến của các chuyên gia về những trường hợp nên và không nên.

Lấy một công thức marketing quy chụp thường dùng làm ví dụ, vấn đề cốt lõi là các qui luật này dựa trên hành vi tiêu dùng của khách hàng ở những đất nước phát triển nơi có nền văn hóa lớn, tiêu biểu là Mỹ. Vì vậy, sản phẩm được marketing từ đó thường đại diện cho một phân khúc khách hàng nhỏ và đôi khi có những nét tương đồng trong quan điểm với các chuyên gia.

Trong khi sự gia tăng tuổi tác là qui luật tự nhiên không loại trừ ai thì cách nghĩ và hành vi tiêu dùng vẫn có điểm khác nhau ở mỗi cá nhân khách hàng.

Nhóm khách hàng trung niên là những người thuộc nhóm tuổi từ 50-68 tuổi. Đây là khoảng thời gian xảy ra các trận chiến tranh Triều Tiên và Việt Nam, tuy nhiên, tại Mỹ, đây là lúc lượng tiêu dùng tăng khổng lồ từ ngân sách sau thế chiến. Vì thế, từ đó đến nay, nhóm khách hàng trung niên này đã trở thành những khách hàng lão luyện nhất, hành vi tiêu dùng của họ có được từ kinh nghiệm mua sắm và từ nền kinh tế chi phối thế giới. Họ còn có kiến thức trong nhiều lĩnh vực khác của đời sống như tình dục, thuốc kích thích và các thể loại nhạc như rock’n’roll. Trong khi đó, thị trường ở châu Âu lại rất khác, lục địa này chỉ mới hồi sinh sau thế chiến thứ 2.

So sánh những ảnh hưởng văn hóa này với những sự kiện lịch sử đã diễn ra ở châu Á, điển hình là Trung Quốc thì việc áp dụng chung những công thức quảng cáo cho các nền văn hóa khác nhau rõ ràng là một chuyện sai lầm.

Cách nói để thuyết phục người tiêu dùng trung niên sẽ khác so với những nhóm tuổi còn lại nhưng cách đưa ra thông điệp có thể phải dùng đến các kênh truyền thông chính xác, như thế thương hiệu mới xứng đáng có được vị trí trong tim nhóm khách hàng đầy kinh nghiệm này.

Sau đây là một vài quảng cáo đã thành công với các công thức “vàng”

1. Sức thuyết phục từ con trẻ

Đứng trước những đứa con của mình, dù chúng đã lớn khôn, chúng ta vẫn sẽ là những người mềm lòng và dễ bị thuyết phục. Vì vậy khi thông điệp được truyền tải thông qua cửa miệng của những đứa con, cha mẹ sẽ khó lòng mà từ chối. Hãy cùng xem quảng cáo đầy tình cảm và mang tính thuyết phục cao của hãng Tosando Music nhằm mục đích chào bán những bài học nhạc đến với khách hàng trung niên. Một cách đưa ra thông điệp rất ý nhị và thông minh.

2. Liên kết các thế hệ

Cho thấy sự giao hoà những hai thế hệ già và trẻ là một cách tuyệt vời để thay đổi kích thước nhân khẩu học. Một quảng cáo đầy tính liên kết, sao lại không? Đây sẽ là một hướng đi khác biệt có thể giúp thương hiệu đến gần với cả hai lứa tuổi. Cũng đến với spot quảng cáo sau đây của Emirates để xem sự kết hợp tài tình đó:

 

3. Sự góp mặt của những người mẫu “đồng trang lứa”

Không còn xa lạ gì khi những nghệ sỹ một thời vang bóng bất ngờ trở lại trong những quảng cáo dành cho khách hàng trung niên. Ví dụ, nữ diễn viên 65 tuổi người Nhật Bibari Maeda đã nhận lời đóng quảng cáo cho dòng sản phẩm chăm sóc da nổi tiếng của Shiseido’s Elixis Prior. Nhóm phụ nữ trên 60 tuổi chiếm 19% trong thị trường mỹ phẩm Nhật Bản và phân khúc này hiện đang tăng đột biến. Nhưng đôi khi việc sử dụng hình ảnh của những diễn viên này không hẳn sẽ mang lại hiệu quả 100%. Khi Marks & Spencer chạy chiến dịch với cựu người mẫu Twiggy được vây quanh bởi những cô người mẫu trẻ tuổi khác, điều này ngay lập tức tạo nên sự khác biệt, nhưng với chiến dịch gần đây, tiếp tục với công thức dựa vào hình ảnh của những người phụ nữ “nổi tiếng” đó thì hãng này lại không nhận được thành công như trước nữa.

4. Sự đồng cảm

Một trong những nguyên tắc cơ bản của một người copywriters là: “Đừng bao giờ lên giọng với những người trẻ và cũng đừng cố qua mặt (talk up to ?) những người lớn tuổi. Họ đều là những người biết rõ vị trí và độ trưởng thành của mình và họ càng không thích ai cứ chăm chăm vào tuổi tác của họ khi mua hàng. Nói những vấn đề cùng quan điểm với họ để tiếp cận tâm lý là một cách lấy lòng rất hiệu quả, cũng giống như chiến dịch lần thứ hai này của hãng bảo hiểm Prudential.

5. Tôn vinh sản phẩm

Có lẽ cách tối ưu vẫn là truyền tải thông điệp một cách chung nhất và không loại trừ nhóm khách hàng nào cả. Và điều kiện để làm tốt công thức này là không sử dụng người trong quảng cáo. Có thể thấy một case rất thành công của BMW và Apple cũng là một trong những thương hiệu đi đầu trong phong trào quảng cáo không hề dùng hình ảnh của bất kì ai.

6. Hoài cổ

Nắm bắt và khơi lại kí ức về những năm tháng tuổi trẻ cũng là một cách tiếp cận thú vị, tạo sự liên tưởng cho khách hàng trung niên. Nhưng quảng cáo phải làm thật chân thực, mộc mạc, và thể hiện được thời đại mà “họ” đã sống, đã trải qua. Không những thế, cách lồng ghép thương hiệu phải thật logic và dễ nhận biết. Đừng quên rằng, khách hàng trung niên là những người đã biết đến tiếp thị từ lâu và họ hiểu rất rõ các chiêu trò lừa đảo, đừng cố qua mặt họ bằng những trò bịp rẻ tiền. Điều đó chỉ càng khiến họ chê bai và quay lưng với thương hiệu của bạn. Hãy xem đoạn quảng cáo này về Polident denture cream ở Nhật.

7. Trẻ thơ

Một hình thức quảng cảo nữa đã được lọt vào 7 nguyên tắc vàng của quảng cáo hiệu quả dành cho khách hàng trung niên, đó là dùng trẻ con hoặc những em bé đáng yêu trong các spot quảng cáo. Trẻ con chính là một nguồn vui vẻ tự nhiên, có thể mang đến cho mọi người những phút giây thư giãn thoải mái. Thử hỏi những người dù ở bất kì độ tuổi nào, làm sao có thể không yêu những “đứa bé Evian” đáng yêu trong clip quảng cáo này?

Mẫu quảng cáo Ambient Advertising là gì?

Ambient advertising có thể tạm dịch là "quảng cáo tại môi trường sống xung quanh".

Đây là phương thức quảng cáo bằng cách đặt các mẫu quảng cáo trên những đồ vật hoặc ở những địa điểm mà chúng ta không ngờ tới. Một mẫu quảng cáo Ambient Advertising không nhất thiết phải đặt ngoài trời mà có thể bắt gặp ở bất cứ nơi đâu.

 

Chìa khóa thành công của một chiến dịch Ambient Advertising chính là việc lựa chọn hình thức truyền thông tối ưu sẵn có kết hợp với thông điệp mang lại hiệu quả cao. Loại hình quảng cáo này đem lại cho mỗi người một cách nghĩ khác nhau về cùng một địa điểm hoặc sự vật. Đây là hình thức quảng cáo cực kỳ sáng tạo và có tác dụng kích thích sự hiếu kỳ của người xem cách mạnh mẽ nhất.

 

Một xu hướng chung thường được sử dụng trong hình thức quảng cáo này là phóng đại hoặc thu nhỏ một vật mẫu. Khi chúng ta nhìn thấy vật gì đó quá lớn hoặc quá nhỏ so với kích cỡ thông thường của nó thì thường không thể nào không dừng lại và ngước nhìn:

 

Như đã nói trên, mẫu quảng cáo Ambient Advertising không hạn hẹp ở việc đặt những mẫu vật khác thường ở ngoài trời mà có thể bắt gặp ở bất cứ nơi đâu và được thực hiện bằng nhiều cách thức khác nhau. Bạn sẽ thấy rõ điều này qua video dưới đây về chiến dịch quảng cáo bằng hình thức Ambient Advertising của Kvällspressen Impact, một trong những công ty quảng cáo lớn và lâu đời nhất ở Thụy Điển.

Tại Viet Art, chúng tôi tự hào với hơn 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế thi công vật phẩm quảng cáo, posm, tủ kệ trưng bày sản phẩm... Đáp ứng được nhu cầu chất lượng sáng tạo đối với khách hàng khó tính nhất.

Mr.Chung - 0938893343 - Email: vanchung@vietart.pro.vn

Hoặc Mr.Thiên - 0938371818 - Tư vấn thiết kế thi công

7 bí quyết thu hút khách hàng cho doanh nghiệp bán lẻ

Các “ông lớn” trong thị trường bán lẻ đang đầu tư ngày càng nhiều vào việc áp dụng công nghệ hiện đại để tạo ra sức mạnh marketing và bán lẻ đa kênh - còn được biết đến với thuật ngữ omni-channel.

(Thuật ngữ này đề cập đến mô hình tiếp thị và bán lẻ tất cả trong một, khách hàng có thể đến từ nhiều nguồn và xem thông tin bằng nhiều thiết bị khác nhau).

Việc này khiến cho bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng càng thách thức cho các doanh nghiệp quy mô nhỏ để thu hút khách hàng. Vậy để sống sót và vươn lên, doanh nghiệp bán lẻ quy mô nhỏ nên quan tâm đến những điều dưới đây:

1. Không ngừng thay đổi

Cảm giác khám phá và mới lạ chính là một trong những lý do khiến người mua sắm hiện nay vẫn thích lui tới các cửa hàng truyền thống dù thương mại điện tử giúp họ có được sản phẩm chỉ sau vài cú nhấp chuột. Hãy tận dụng điều này và tạo cho người mua cảm giác khác biệt mỗi lần họ tới cửa hàng của bạn, bằng việc liên tục thay đổi những mẫu bày bán qua cửa kính mỗi ngày hoặc chí ít là mỗi tuần.

Việc này có thể chỉ đơn giản là chuyển những mẫu sản phẩm khác nhau trong kho ra bên ngoài, thay đổi vị trí các món đồ trên kệ trưng bày, treo những poster cập nhật các chương trình mới, hay đổi mới trang phục của ma-nơ-canh. Mục đích của những việc này chính là khiến khách hàng phải dừng lại, nhìn ngắm và quyết định vào trong cửa hàng của bạn.

2. Đi trước những xu hướng mới

Trong hàng tấn thông tin chúng ta theo dõi mỗi ngày, việc bạn cần làm là phân tích để nắm được những xu thế chính của thị trường và đi trước những xu thế đó.

Hãy đưa ra mục tiêu thường xuyên đọc các ấn phẩm trong lĩnh vực bạn đang kinh doanh, những blog, những trang web để bạn luôn biết được những gì đang thay đổi, xu hướng nào đang hot nhất trên thị trường ngách mà bạn đang cung cấp sản phẩm/dịch vụ, dù sản phẩm đó là quần áo, nữ trang hay đồ dùng nhà bếp.

3. Thường xuyên tới các triển lãm thương mại

Hãy tới tham dự những buổi triển lãm hay tradeshow (hội chợ thương mại), đây là việc quan trọng giúp bạn có thể liên tục cập nhật và đi trước những xu hướng mới.

Xét cho cùng, chẳng cách nào có thể thay thế được việc bạn tự mình đi xem, cầm nắm và thử nghiệm các sản phẩm một cách trực tiếp.

Hãy thử cho vào lịch của bạn một tradeshow lớn bạn sẽ tham dự trong năm. Thậm chí, tradeshow đó có thể thuộc lĩnh vực không liên quan tới bạn, bạn sẽ được tiếp xúc với nhiều hình thức cung cấp và sản phẩm mới mà bạn hiện đang chưa tham gia kinh doanh hay thử sức.

4. Luôn để mắt đến các đối thủ

Nếu như đối thủ của bạn có mặt trên mạng, việc kiểm tra và biết họ đang có gì, đang làm gì thật dễ dàng. Tuy nhiên, một việc không kém quan trọng chính là điều tra những cửa hàng bán lẻ truyền thống của họ bất kỳ khi nào có thể.

Nếu như bạn không thể sắp xếp thời gian hoặc ngại ai đó sẽ nhận ra mình, hãy gửi những nhân viên “trinh sát” của bạn tới cửa hàng đó. Hãy xem họ đang bán những gì. Họ đang bày trí cửa hàng như thế nào. Điều gì đang lôi kéo khách hàng tới cửa hàng của họ…

Cảm giác mới lạ là một trong những lý do khiến người mua sắm vẫn thích tới các cửa hàng truyền thống

5. Tối đa hóa công nghệ

Bạn sẽ đầu tư vào công nghệ nào để tạo ra sự khác biệt lớn nhất đối với sự thành công của cửa hàng? Bạn có đang vật lộn với hệ thống POS cũ? Bạn có cần phần mềm quản lý hàng tồn kho tốt hơn? Bạn có muốn sử dụng các thiết bị di động mới để công việc bán hàng được dễ dàng hơn không?

Hãy nói chuyện với nhân viên của bạn để nắm được tình hình và đưa ra lựa chọn sáng suốt nhất. Họ sẽ rất vui nếu được chia sẻ những khó khăn và bực mình họ gặp phải khi làm việc với hệ thống thiết bị cũ, đang làm công việc của họ chậm đi mỗi ngày như thế nào.

Sau đó hãy đầu tư một cách khôn ngoan vào hệ thống và sản phẩm có thể khiến cửa hàng của bạn lớn mạnh.

6. Làm mới diện mạo cửa hàng

Liệu thiết bị trong cửa hàng của bạn có quá lỗi thời? Những bức tường trong cửa hàng có bị tróc sơn? Liệu mặt tiền cửa hàng trông có cũ kỹ hay không?

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh như hiện nay, những vấn đề về hình ảnh có tầm quan trọng rất lớn. Đôi khi chúng ta vô tình bỏ qua việc cửa hàng của mình trông như thế nào trong mắt người khác, vì chúng ta đã quen mắt với nó mỗi ngày.

Nếu như bạn không chắc về ấn tượng cửa hàng của mình trong mắt người khác, hãy nhờ một vài người quen đưa ra những nhận định khách quan và lắng nghe góp ý của họ.

Có thể bạn chỉ cần thay một lớp sơn tường mới hay đổi một vài thiết bị sẽ tạo ra khác biệt rất lớn cho diện mạo cửa hàng trông sẽ thu hút hơn.

7. Đừng quên những nét chấm phá cuối cùng

Việc tạo ra phong cách hoặc nâng tầm sản phẩm chính là điều mà mọi doanh nghiệp đang cố làm trong các lĩnh vực kinh doanh.

Hãy nghĩ xem tại sao các quán bar lại có thể tính phí một cốc nước với giá 200-300 nghìn đồng chỉ nhờ việc “nâng cấp” những chiếc ly thủy tinh bình thường và những ly cocktail kiểu cũ bằng những ly nước được pha trộn đầy màu sắc và thể hiện sự tinh tế, sáng tạo của người bartender.

Với tư duy tương tự, hãy “nâng cấp” hình ảnh cửa hàng bán lẻ của bạn chỉ với một vài điểm nhấn lạ mắt có thể khiến khách hàng sẵn lòng rút ví và mua hàng của bạn.

Đừng bọc sản phẩm của mình vào những lớp giấy bóng đơn điệu, hãy khoác cho chúng một lớp áo bằng giấy màu, dán chúng lại với mẩu logo nhỏ xinh của bạn trên đó.

Hãy đầu tư vào những phụ kiện chất lượng như túi đựng đồ cho khách mua hàng, khăn giấy, nơ, hay giấy bọc quà sẽ tăng giá trị cảm nhận thương hiệu bạn.

Bạn sẽ cần nhiều nỗ lực để chiến thắng trong thị trường cạnh tranh như hiện nay. Bằng việc bắt tay vào thay đổi, và áp dụng những mẹo bán lẻ trên, bạn sẽ tự tin hơn và chắc thắng hơn trên con đường của mình.

Mắt người xem quảng cáo như thế nào?

Công nghệ theo dõi chuyển động của mắt tiết lộ các hành vi thú vị của con người đối với các mẩu quảng cáo và thiết kế, nhờ đó, các nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch.

Dưới đây là một số ví dụ điển hình được tạp chí Business Insider tổng hợp.

Hầu hết mọi người chú ý tới gương mặt của Scarlett Johansson trong quảng cáo của Dolce & Gabbana

Hướng mắt thay đổi trong một quảng cáo động.

Trên gói thịt này, mọi người nhìn thịt trước, rồi nhìn đến nhãn và miếng ảnh.

Bức ảnh trên cho thấy sự khác biệt giữa đàn ông và phụ nữ. Đàn ông thích nhìn hình cô gái hơn, trong khi phụ nữ đọc cả quảng cáo.

Trong bức ảnh này, nam giới thậm chí không "thèm" nhìn tới đôi giày.

Trong bức tranh "Bữa tối cuối cùng", mọi người nhìn vào chúa Jesus và các tông đồ. Ngoài ra, hướng mắt rơi một cách tự nhiên vào khoảng tường đen giữa hai cửa sổ.

Khách mua hàng chủ yếu nhìn giá.

Bức ảnh vẽ lại xu hướng xem xét kệ hàng dầu gội của khách trong siêu thị.

Không ai xem ảnh chiếc Porsche, họ đọc chữ là chính

Nam giới nhìn cơ thể của vận động viên bóng chày nhiều hơn phụ nữ.

Cả hai giới đều thích nhìn mặt cô gái. Còn trong hồ sơ kết bạn bốn phương của chàng trai, cả hai lại thích đọc chữ hơn.

Mặc dù người đàn ông có râu rất dài, mọi người vẫn tập trung vào mặt anh ta nhiều hơn.

Các sản phẩm đặt ở phía phải cửa hàng thu hút sự quan tâm hơn.

Trên trang chủ của tờ Thời báo New York, các hộp ảnh và chữ to được chú ý.

Quảng cáo này khá thành công khi khiến mọi người chú ý tới chai nước, tuy nhiên mặt và vai của người mẫu cũng được ngắm nhìn.

Quảng cáo này cho thấy mặt người mẫu đẹp không quyết định được điều gì, ánh mắt của cô ấy làm nên thành công của bức poster.

Lon Pepsi cũng thu hút như mặt của người mẫu.

Mọi người dồn sự chú ý vào đồ trang sức.

Bức ảnh này cho thấy sự "vô dụng" của các banner quảng cáo.

Trong kết quả tìm kiếm của Google, 5 đường link đầu tiên được chú ý nhiều nhất.

Trên Facebook, ảnh hút mắt người nhìn nhất.

Trong một trận bóng ném, mọi người tập trung vào vận động viên và tầm ném của anh.

Tấm áp phích này có mặt một người đàn ông rất to, nhưng hầu hết mọi người lại đọc chữ.

Phụ nữ thường nhìn mặt và người.

Còn nam giới nhìn nhiều vào bụng cô gái.

Trong tấm ảnh chụp Vegas từ trên cao, mắt người xem nhìn thẳng, rồi dịch dần sang hai bên.

Trong 6 giây đọc hồ sơ xin việc, người tuyển dụng đọc tên, vị trí hiện tại, kinh nghiệm làm việc và bằng cấp.

Giới tính quyết định những ưu tiên khác nhau khi mua sắm (Phần 2)

Khác biệt nhu cầu của Vua và Hoàng hậu

Những dữ liệu khảo sát này rất có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp bán lẻ để có thể tiếp cận và chinh phục lòng trung thành của khách hàng theo giới. “Đàn ông mua, còn phụ nữ sắm” chỉ ra rằng phụ nữ thường gặp rắc rối trong mua sắm nhiều hơn nam giới, 53% so với 48%.

Đối với phụ nữ, khó khăn hàng đầu khi mua sắm là “không được trợ giúp khi cần”. Đó cũng chính là lý do chính mà phần lớn cửa tiệm mất khách nữ. Nếu đội ngũ nhân viên của cửa tiệm hoặc các công cụ trên trang bán hàng trực tuyến không hỗ trợ đúng lúc, đúng cách, thì sẽ mất khách. Trong khi đó, đàn ông thường chỉ bực mình khi “khó tìm chỗ đậu xe gần cửa ra vào của tiệm”. Bên cạnh đó, các chị em dễ xiêu lòng trước nhiều món, miễn sao nó hợp nhãn, nhưng các anh thì chỉ muốn thứ mình cần. Vậy nên, lý do phần lớn cửa tiệm mất khách nam là trữ không đủ hàng… Hơn thế nữa, khách nam và nữ có những phản ứng khác nhau đối với hỗ trợ mua sắm. Nam giới cần được chỉ giúp món họ cần nằm ở đâu, và tính tiền nhanh gọn lẹ. Nhưng nữ giới thường muốn nhân viên bán hàng tư vấn cái nào là tốt, phù hợp nhất. Phụ nữ cũng thích nhân viên bán hàng tôn mình lên thành thượng đế.

 

Một phụ nữ tuổi từ 18 đến 35 sẽ hài lòng với người bán hàng “niềm nở giới thiệu thiết kế mới và khuynh hướng thời trang hiện hành”. Còn nam giới thường “không cần sự có mặt của người bán hàng, chỉ cần họ nhanh tay ở quầy thanh toán”. Paula Courtney, Chủ tịch Verde Group, nhận định: thái độ đối với nhân viên bán hàng phản ánh sự khác biệt nhỏ nhưng quan trọng giữa khách nam và nữ.

Khi được hỏi là chuyện gì xảy ra sẽ khiến bạn chẳng bao giờ bước vào tiệm đó lần nữa, phụ nữ trả lời là: “Khi người bán hàng có thái độ khó chịu, cứ như thể mình đột ngột xông vào phá rối cuộc tán gẫu của họ và làm mất thời gian của họ”. Đàn ông thì “Khi người bán hàng làm biếng, không kiểm tra xem món mình cần còn hàng không, hoặc không chỉ giúp vị trí đặt món mình cần”.

Bên cạnh đó, phải chú ý đến khâu phân loại và sắp xếp hàng hóa. Nhiều nhà quản lý muốn giới thiệu thật nhiều hàng đến mọi vị khách, nhưng các cuộc khảo sát gần đây lại thấy rằng: “Những phụ nữ hiện đại vốn rất bận rộn, nên muốn ai đó giúp mình khâu tuyển chọn sơ khảo”. Và cuối cùng, để phục vụ tốt cả khách nam lẫn nữ, thì các công ty nên thuê nữ nhân viên vào khắp các vị trí, từ bán hàng đến tiếp thị, từ nhân viên đến quản lý.

Theo giải thích khoa học, phụ nữ vốn đi hái lượm còn đàn ông thì săn bắt. Vậy nên, khi mua sắm, phụ nữ rà soát khắp cửa tiệm, còn nam giới lại nhắm thẳng đến tủ hàng mình thích rồi mua đúng cái mình cần. Phụ nữ và đàn ông đều bước vào tiệm để tìm mua thứ mình cần, nhưng chỉ có phụ nữ đảo mắt khắp nơi để tiện thể xem có gì mới, lạ, đẹp. Kết quả là phụ nữ thường mua nhiều hơn cái mình cần. Phụ nữ muốn tương tác với nhân viên bán hàng. Trong khi các anh cần câu trả lời nhanh gọn, thì các chị lại muốn từ tốn trò chuyện, bàn bạc.

 

Khảo sát cũng cho thấy rằng nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng cực kì quan trọng cho thành công của doanh nghiệp. Bởi vì họ là những người đối thoại trực tiếp, tạo nên sự khác biệt so với những đối thủ cùng ngành, phân phối cùng sản phẩm (hoặc những sản phẩm tương tự nhau). Hơn thế nữa, nếu bãi đậu xe chật hay rộng quá thì có vẻ khó thay đổi, nhưng tuyển chọn và huấn luyện nhân viên hợp ý là việc trong tầm tay.

Xem lại bài viết Giới tính quyết định những ưu tiên khác nhau khi mua sắm (Phần 1) tại đây.